在我們制鞋行業(yè)里有很多的鞋機企業(yè)這么多年的發(fā)展都比較傾向于做產(chǎn)品、渠道和銷售，但是在今天企業(yè)遇到了兩個極端最大的變化，消費者的改變，顧客的不足，現(xiàn)在所有市場上的這兩個特征決定了鞋機企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中一定要明白服務的重要性。
任何一家企業(yè)都會有自已的一個品牌，但是一個品牌如何才能在日異月殊的市場上站穩(wěn)腳根，那就是這個企業(yè)的產(chǎn)品和服務了，我對服務的理解就是：企業(yè)要把客戶的事當做自己的事，客戶當前遇到的什么問題就盡量幫客戶解決什么問題。
用企業(yè)自身的技術和產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更高的價值，實現(xiàn)他的更高收益，兩者只有共贏了才能發(fā)展，共贏的背后就是客戶要盈利，客戶不盈利，企業(yè)的產(chǎn)品和服務再好也是虛無的，總體來講企業(yè)服務本質(zhì)就是心要善，動機要純。
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